รูปแบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ของการเปลี่ยนผ่านสู่มหาวิทยาลัยดิจิทัลโดยใช้กระบวนการ Digital Maturity Model

Abstract

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้สถาบันอุดมศึกษาจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อรักษา ความสามารถในการแข่งขันและความยั่งยืน การศึกษานี้มุ่งพัฒนารูปแบบการบริหารเชิงกลยุทธ์สำหรับการ เปลี่ยนผ่านสู่มหาวิทยาลัยดิจิทัล โดยใช้ Digital Maturity Model ของ Deloitte เป็นกรอบแนวคิดหลัก ทั้งนี้ งานวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินระดับความพร้อมด้านดิจิทัลของมหาวิทยาลัยและนำเสนอแนวทาง เชิงกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การศึกษานี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณเพื่อค้นหาความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างโดยการทำ แบบสอบถามเพื่อวัดระดับการเคลื่อนตัวในด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี และผู้บริโภค ทั้งนี้ยังตอบคำถามผ่านวิธี วิจัยเชิงคุณภาพโดยอาศัย กรณีศึกษา การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ และการวิเคราะห์เอกสาร เพื่อประเมินระดับ ความเป็นดิจิทัลของมหาวิทยาลัยใน 3 มิติหลัก ได้แก่ กลยุทธ์ เทคโนโลยี และประสบการณ์ของผู้ใช้ ผลการวิจัยระบุว่า มหาวิทยาลัยที่มีกลยุทธ์ด้านดิจิทัลที่ชัดเจนและมีการกำกับดูแลที่ดี จะมีระดับความพร้อม ทางดิจิทัลสูงกว่า ในขณะที่สถาบันที่ขาดการลงทุนด้านเทคโนโลยีหรือเผชิญกับแรงต้านจากการเปลี่ยนแปลง มักประสบปัญหาในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จากผลการวิจัยนี้ ได้มีการเสนอรูปแบบการบริหารเชิงกลยุทธ์ ซึ่งประกอบด้วย การลงทุนด้าน เทคโนโลยีเพื่อพัฒนา และตอบสนองต่อผู้ใช้งานภายในมหาวิทยาลัย การพัฒนาวัฒนธรรมดิจิทัล และการ ดำเนินการตามแผนงานแบบเป็นขั้นตอน เพื่อช่วยให้มหาวิทยาลัยสามารถปรับตัวและดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ ดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ รูปแบบดังกล่าวให้แนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมสำหรับผู้บริหารมหาวิทยาลัย และผู้กำหนดนโยบายในการจัดการการเปลี่ยนผ่านสู่มหาวิทยาลัยดิจิทัลอย่างยั่งยืน