การพัฒนาระบบแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวโดยใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ และ วิเคราะห์ข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และความต้องการที่ เกี่ยวข้องด้านการท่องเที่ยวจังหวัดสุโขทัย 2) เพื่อพัฒนารูปแบบทางธุรกิจของระบบแนะนำสถานที่ ท่องเที่ยวออนไลน์ 3) เพื่อประเมินรูปแบบทางธุรกิจของระบบแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ออนไลน์ 4) เพื่อพัฒนาระบบแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวออนไลน์ ผ่านช่องทางการประชาสัมพันธ์ และ สนับสนุนการตลาดสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวในจังหวัดสุโขทัยผ่านแพลตฟอร์มไลน์ (LINE Official Account) 5) เพื่อประเมินความพึงพอใจระบบแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวออนไลน์ การวิจัยใช้วิธีการ เก็บข้อมูลปฐมภูมิ (Primary Data) โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้เชี่ยวชาญด้าน การท่องเที่ยว จำนวน 1 คน ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ จำนวน 3 คน และนักท่องเที่ยว จำนวน 15 คน รวมถึงการเก็บข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) จากสื่อสังคมออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างในการทดสอบ ระบบประกอบด้วยนักท่องเที่ยว 30 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) นักท่องเที่ยวสนใจใช้ระบบแนะนำ สถานที่ท่องเที่ยวออนไลน์ในการค้นหาข้อมูลและวางแผนการเดินทางล่วงหน้า 2) รูปแบบธุรกิจของ ระบบได้รับการประเมินในระดับดีมาก (ค่าเฉลี่ย 4.09) และ 3) ความพึงพอใจต่อระบบแนะนำสถานที่ ท่องเที่ยวออนไลน์อยู่ในระดับดี (ค่าเฉลี่ย 3.93) ผลการวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนา ระบบแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวออนไลน์ โดยใช้ LINE Official Account ในการสื่อสารข้อมูลด้านการ ท่องเที่ยวและส่งเสริมการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น