การพัฒนาเว็บไซต์ร้านค้าโชห่วย กรณีศึกษาร้านค้าเพื่อนบ้านมินิมาร์ท จังหวัดพิษณุโลก

Abstract

The objectives of this research were (1) to study the needs of grocery store websites, (2) to develop grocery store websites, and (3) to assess the satisfaction of using grocery store websites. The research was conducted by collecting data from qualitative research by interviewing and quantitative by using satisfaction questionnaires. Data analysis is inductive. Determination of content validity (IOC) and statistical analysis of data including mean and standard deviation. The results of the research revealed that (1) interviewing customer needs can be summarized in 3 issues as follows. The need for a website format that is easy to access, easy to use, attractive to buy, with complete store and product details. Secondly, the demand for website services Customers want to be able to pay through the website. And can order a variety of products, complete, like traveling to buy products at the store. The third side needs convenience in accessing the website. There are not many steps, you can order right away. The results of the expert evaluation consisted of 3 aspects. It was found that the needs of the users of the website, the functionality and the ease of using the website. From the performance evaluation, the IOC value is in the range of 0.5 -1.00 which is a valid value. (3) The results of customer satisfaction assessment in using the website in general were at a high level (x̄ = 3.98) when considering each aspect. With the highest average, it was found that the needs of people who accessed the website had the highest average (x̄ = 4.06) followed by functionality (x̄ = 4.05) and ease of use of the website (x̄ =3.83) respectively.

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาความต้องการของเว็บไซต์ร้านค้าโชห่วย (2) เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ร้านค้าโชห่วย และ (3) เพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้งานเว็บไซต์ร้านค้าโชห่วย ดําเนินการวิจัยโดยเก็บข้อมูลจากการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์และเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามประเมินความพึงพอใจ การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นแบบอุปนัย การหาค่าความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (IOC) และการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติได้แก่ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า (1) การสัมภาษณ์ความต้องการของลูกค้าที่สรุปสามประเด็นดังนี้ประเด็นที่หนึ่ง ความต้องการการรูปแบบเว็บไซต์ที่เข้าถึงสะดวก ใช้งานง่าย มีรูปแบบที่น่าซื้อ มีรายละเอียดข้อมูลของร้านค้าและสินค้าที่ครบถ้วน ประเด็นที่สอง ความต้องการให้บริการเว็บไซต์ลูกค้าต้องให้มีบริการสามารถชำระเงินผ่านเว็บไซต์ได้ และสั่งซื้อสินค้าได้หลากหลายครบถ้วนเหมือนเดินทางมาซื้อสินค้าที่ร้าน ประเด็นที่สาม ความต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ง่ายไม่หลายขั้นตอนสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทันที (2) ผลการประเมินผู้เชี่ยวชาญมีทั้งหมด 3 ด้าน พบว่า ด้านความต้องการของผู้ที่เข้าใช้เว็บไซต์ ด้านการทำงานของฟังก์ชัน และด้านความง่ายต่อการใช้งานเว็บไซต์จากการประเมินประสิทธิภาพค่า IOC อยู่ในช่วง 0.5 –1.00 ซึ่งเป็นค่าที่สามารถนำไปใช้ได้ (3) ผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าในการเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̄ = 3.98) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน ที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด พบว่า ด้านความต้องการของผู้ที่เข้าใช้เว็บไซต์ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด (x̄ = 4.06) รองลงมาคือ ด้านการทำงานของฟังก์ชัน (x̄ = 4.05) และ ความง่ายต่อการใช้งานเว็บไซต์ (x̄ = 3.83) ตามลำดับ